Con mucho gusto aceptaremos devoluciones durante un período de una a dos semanas después de que el cliente reciba su pedido. Nuestro contacto de atención al cliente para comunicarse con nosotros es support@fpug.co Estamos disponibles para consultas y atención al cliente de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (AST).

Nuestras condiciones para todas las devoluciones son las siguientes :

-Toda mercancía deberá contar con sus respectivas etiquetas y/o empaques originales que incluyan su bolsa plástica y etiquetas colgantes. Deben ser nuevos y sin abrir, sin haber sido usados ​​ni lavados.

-No hay daños visibles en el artículo o producto.

(roturas, desgaste, agujeros, etc.)

-Y por supuesto, bajo ningún concepto aceptaremos una camiseta que no sea la nuestra. (¡Por el amor de Dios, no seas esa persona!)

**Artículos que son no retornable bajo ninguna circunstancia incluyen:

-Artículos con descuento o productos en oferta.

-Ejecuciones limitadas o ediciones especiales

-Artículos que indiquen en su descripción que no podemos devolverlos por ningún motivo determinado.

Debido a esto, asegúrese antes de realizar un pedido de comprobar cuidadosamente las medidas y materiales de nuestros productos. Ya que la alta demanda/cantidades limitadas de algunos de nuestros productos pueden hacer que no estén disponibles en un futuro próximo si buscas cambiarlos por otra talla o color si ese fuera el caso.

 

TIEMPO DE DEVOLUCIÓN Y PROCESAMIENTO

  Una vez procesada y recibida una devolución, inspeccionaremos los artículos y le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar la devolución. Si se cumplen las condiciones de devolución y los artículos se encuentran en las condiciones especificadas anteriormente, se le enviará un correo electrónico de confirmación o rechazo de la devolución si las condiciones no se cumplieron en los siguientes 3 a 5 días hábiles después de que recibamos el artículos devueltos e inspecciónelos. *En el caso de que no se acepte el proceso de devolución, la decisión es definitiva y no se aceptarán devoluciones para esa(s) orden(es) de devolución específica(s) que fueron denegadas.

Una vez que el proceso de devolución haya sido confirmado por nuestra parte a través de correo electrónico, podrá enviarnos los artículos durante un período de *una o dos semanas después de nuestra confirmación. Cualquier artículo que se envíe después de ese plazo específico probablemente no será aceptado y tenemos todo el derecho a rechazar la devolución.

* También tenga en cuenta : si envía un pedido con fines de devolución y no ha recibido nuestra confirmación o rechazo si no se cumplieron las condiciones, podemos desaprobar la devolución ya que se tratará como una devolución no solicitada y, por lo tanto, no pasó por nuestro proceso de reembolso o confirmación.

Dicho esto, asegúrese de contactarnos y pedirnos que revisemos su caso y tomemos la decisión final antes de enviarnos cualquier artículo. Ya que podemos aprobar o rechazar antes de que se tome cualquier acción de devolución si el cliente no cumplió con el proceso de devolución adecuado.

DAÑOS DE DEVOLUCIÓN Y PROBLEMAS DE ENTREGA

Si el cliente nos enviara un artículo que muestre lo siguiente;

-Daño al artículo

(Daños/desgarros visibles, desgastes, agujeros, etc.)

-Faltan piezas de producto

(Etiquetas colgantes, bolsa de plástico, embalaje/contenido original)

-Cualquier otro artículo (Artículo(s) diferente(s) al presente en el pedido que se devuelve o un artículo que no sea de nuestra marca).

SIN REEMBOLSOS será entregado al cliente por nuestra parte y los artículos y la devolución no serán aprobados incluso si los recibimos. Por tales razones, asegúrese de que si nos devuelve un artículo, lo envíe de manera adecuada y con un embalaje que sea seguro y evite cualquier daño o problema inesperado durante el envío o la llegada a nuestra dirección (Ejemplos; ** Devoluciones a una dirección incorrecta, el paquete y los artículos llegan dañados, falta el contenido, los artículos no son los colocados en el pedido original, etc.)

Si ocurriera cualquiera de los casos mencionados anteriormente, no asumiremos ninguna responsabilidad por los errores o daños del cliente y negaremos cualquier tipo de reembolso o reemplazo.